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服务介绍
睿银华信专业运营的云客户服务中心，是专业从事承接银行“大客服中心”业务运营的服务提供商。它能帮助银行将传统接线客服、外呼客服、在线客服和视频客服业务进行整合，同时融合作业处理中心，形成集传统客服和交易处理与一体的、面向所有电子渠道和智能网点的综合服务体系。将银行传统的客服中心打造成面向“新金融”、全渠道和全行业务的服务中心、交易中心、信息中心和营销中心。
睿银华信在整个面向新金融的“云客服中心”的运营服务中提供从战略规划、流程设计、规章制度制定、系统需求设计、业务操作执行、绩效考核等全套业务运营服务。
服务内容
- 战略规划
- 规章制度制定
- 系统需求设计
- 业务操作执行
- 绩效考核
- 流程设计
- 客服职业规划
- 专业的培训制度
产品亮点
客服风采
